Гарантия и политика возврата

SUSTAINABLEARTH гарантирует первоначальному покупателю-потребителю, что продукты, проданные в рамках бизнес-подразделения SUSTAINABLEARTH POWER, не будут иметь дефектов изготовления и проблем в работе при нормальном использовании потребителем в течение гарантийного периода.

Гарантия на все продукты Sustainablearth Power составляет 1 год для моделей с выходной мощностью менее 1 кВт, 2 года для моделей с выходной мощностью 1 кВт и 5 лет для моделей мощностью более 1 кВт. Гарантия распространяется на производственные дефекты или неисправности, возникшие при нормальном использовании потребителем в течение гарантийного периода.

Настоящая ГАРАНТИЯ не распространяется на: (i) ущерб, вызванный несчастным случаем, неправильным использованием, неправильным применением; (ii) ущерб причиненный услугой, выполненной кем-либо, кроме SUSTAINABLEARTH; (iii) продукт или его часть, которые были изменены без письменного разрешения SUSTAINABLEARTH; (iv) продукт, серийный номер которого был удален или испорчен.

Чтобы получить ГАРАНТИЙНОЕ  обслуживание, вы должны связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@sustainablearth.ru, с вами свяжутся, и вам будет предложено предоставить информацию об устройстве, в котором обнаружена неисправность или повреждение, которая будет служить для идентификации и диагностики, а так же попытке решить проблему согласно протоколу. Если наша группа технической поддержки клиентов определит, что это проблема ГАРАНТИИ, она скоординирует с вами порядок возврата продукта SUSTAINABLEARTH. Вы должны правильно упаковать продукт, включая доказательство даты покупки вместе с устройством. Затем вы должны отправить товар по почте или курьером по указанному адресу. Мы обработаем ваш возврат и отправим отремонтированный или замененный продукт за наш счет для доставки продукта в течение периода, не превышающего 60 (шестьдесят) календарных дней